En una destacada ceremonia, ELECTROPERU ha sido reconocido con la Medalla Líder en Calidad, categoría Oro, en el prestigioso Premio Nacional a la Calidad 2024. Este galardón, el más significativo que se otorga en el Perú a empresas que demuestran una gestión de calidad de nivel superior, reafirma el compromiso de ELECTROPERU con la excelencia y la mejora continua.
El Premio Nacional a la Calidad del Perú busca promover y difundir la excelencia en la gestión basada en la calidad en las organizaciones. Inspirado en premios similares a nivel internacional, este galardón se orienta a mejorar la competitividad y la productividad en todos los sectores económicos del país. Los criterios del premio abordan aspectos clave para el éxito organizacional, que deben ser gestionados al más alto nivel, manteniendo un compromiso constante con la calidad, las estrategias y los procesos orientados a la satisfacción del cliente.
La experiencia nacional e internacional demuestra que la postulación al Premio Nacional a la Calidad y la retroalimentación proporcionada por los equipos evaluadores calificados agregan un valor significativo. Esta evaluación justa y objetiva permite a las organizaciones fortalecer sus sistemas de gestión y consolidar su compromiso con la calidad.
El proceso de evaluación de ELECTROPERU incluyó la presentación de un informe detallado, seguido por visitas a las instalaciones del Complejo Hidroeléctrico Mantaro, que alberga las centrales hidroeléctricas Santiago Antúnez de Mayolo y Restitución en el distrito de Colcabamba, y la presa Tablachaca en el distrito de Quichuas, región de Huancavelica. También se realizaron visitas a la sede central en Lima, donde los evaluadores pudieron conocer de cerca la gestión y los procesos de la empresa.
Para la obtención de este prestigioso reconocimiento, ELECTROPERU demostró excelencia en diversas áreas clave. La Alta Dirección establece claramente el propósito, misión, visión y valores de la empresa, integrándolos en el Plan Estratégico Institucional y comunicándolos eficazmente a través de diversos canales. Además, promueven valores y conductas éticas mediante un Código de Ética y Buen Gobierno, manteniendo una comunicación activa con el personal y los clientes.
En cuanto a la estrategia, ELECTROPERU implementa mecanismos basados en el Balanced Scorecard para la determinación de objetivos estratégicos, que se despliegan en planes operativos y presupuestos anuales. A pesar de las limitaciones legales como empresa subsidiaria del estado, han establecido mecanismos ágiles para gestionar cambios y riesgos, asegurando una adaptación eficiente a las circunstancias cambiantes.
ELECTROPERU también gestiona detalladamente la información de sus clientes mediante métodos avanzados y políticas de comunicación, asegurando una oferta de productos y servicios que satisfacen sus necesidades. La empresa cuenta con mecanismos eficientes para la recolección y análisis de datos, generando indicadores operativos, financieros y de gestión que facilitan la toma de decisiones, lo que demuestra su capacidad para medir, analizar y gestionar el conocimiento de manera efectiva.
En el ámbito del personal, la organización evalúa las necesidades de su equipo a través de un Cuadro para Asignación de Personal (CAP), considerando competencias centrales, específicas y técnicas. Mantienen políticas de gestión y beneficios laborales alineadas con las necesidades empresariales, lo que asegura un entorno de trabajo motivador y productivo.
En cuanto a las operaciones, ELECTROPERU ha mejorado sus procesos mediante un Sistema Integrado de Gestión, con un enfoque particular en la Gestión de Mantenimiento y Proyectos. Promueven la innovación y la transformación digital, garantizando la entrega eficiente de servicios al cliente final.
La empresa integra el bienestar social en su estrategia y operaciones diarias mediante acciones de responsabilidad social gestionadas por su área de imagen y responsabilidad social, la cual maneja la comunicación con el entorno y los medios.
ELECTROPERU se enfoca en la salud, educación y desarrollo económico en sus áreas de influencia. En salud, ha implementado sistemas de energía solar en centros de salud, reduciendo en un 80% la facturación del servicio y asegurando la preservación de vacunas y medicamentos, especialmente en zonas remotas. Este esfuerzo fue reconocido en 2023 con el Premio “Desarrollo Sostenible 2023” de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE) por el proyecto “Energías Renovables para Establecimientos de Salud”, que implementó sistemas fotovoltaicos en 13 establecimientos de salud en Huancavelica.
En el área de la educación, se unió esfuerzos para contribuir en la calidad de la educación mejorando los espacios físicos de las instituciones educativas a través de un trabajo en conjunto con padres de familia, profesores y trabajadores. Así mismo, fortaleciendo la educación en el Instituto Tecnológico de Colcabamba se realizó el proyecto de mejoramiento genético a través de la inseminación artificial.
En el desarrollo económico, nos hemos enfocado en fortalecer la economía local con la mejora de la producción, en la implementación de sistemas de riego y viveros tecnificados, puesta en obra de reservorios, y actividades agropecuarias y de fortalecimiento asociativo, trabajo que se viene realizando con la población más vulnerable de los distritos de Colcabamba y Quichuas, en Huancavelica.
Estos esfuerzos conjuntos en liderazgo, estrategia, atención al cliente, gestión del conocimiento, gestión del personal, acciones socioambietales y operaciones han llevado a ELECTROPERU a ser galardonado con la Medalla Líder en Calidad, categoría Oro, reafirmando su compromiso con la excelencia y la mejora continua en la generación de energía eléctrica limpia y sostenible para el beneficio de todos los peruanos.