PRIMAX ha sido galardonada en la cuarta edición del Customer Experience Index (CXI) 2024, obteniendo el primer lugar en la categoría de Estaciones de Servicio. Este reconocimiento, otorgado por Activa Research en colaboración con el Centro de Experiencias y Servicios (CES UAI) de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile, destaca la excelencia en la experiencia del cliente que ofrece la marca a través de diversos canales, tanto presenciales como digitales.
El CXI se basa en un estudio anual que evalúa 21 categorías de servicios en Perú, midiendo aspectos cruciales como la satisfacción y recomendación del cliente. PRIMAX ha sido reconocida por su enfoque centrado en el cliente, que incluye un sistema de control que monitorea permanentemente la recomendación y satisfacción de marca a través del Net Promoter Score (NPS). Además, la empresa realiza la capacitación constante de su personal para asegurar un servicio a sus clientes de manera excepcional.
Este año, PRIMAX mantuvo su posición como líder en la categoría de Estaciones de Servicio y mejoró su puntaje respecto al período anterior. Los principales atributos que respaldan este reconocimiento son la calidad del combustible comercializado, la excelencia en el servicio y la atención; además del acelerado desarrollo de su marca de tiendas de conveniencia LiSTO!
“Este nuevo reconocimiento nos llena de orgullo y es el reflejo del trabajo de un equipo comprometido con energizar a las personas que sueñan con llegar más lejos. Buscamos entregar a nuestros clientes la mejor experiencia basada en productos de alta calidad y servicio. Por ello, desarrollamos un ecosistema integral en torno a la energía, donde nuestros clientes no solo pueden abastecer sus vehículos, sino también disfrutar de una experiencia memorable en nuestras tiendas LiSTO!”, manifiesta Yuri Proaño, Country Manager de PRIMAX Perú.
Este premio reafirma el compromiso continuo de PRIMAX por ofrecer un servicio excepcional y resalta su liderazgo dentro del sector energético peruano.